안녕하세요
회사에 사용하려고 구매한 제품인데 오늘 내장 그래픽 듀얼로 연결해서 쓰려니까 출력이 안되더라구요 단일 모니터로 연결해도 안되서 뭔가 당황스럽더라구요
드라이브도 모두 확인하고 재부팅이나 삭제 재설치등 BIOS 업데이트까지 했지만 안되더라구요.
HP 엘리트데스크 800 G3 TWR i7-7700 (16GB, SSD 128GB + 1TB) 사용하는 PC 는 이 모델이고 내장 그래픽 칩셋이 HD 630입니다. 드라이브상 문제는 없는데 뭐가 문제인지 모르겠네요. 저희가 가지고
있는 모니터들이 대부분 HDMI밖에 없어서 다른 단자로 바꾸기도 난감하고 D-SUB는 이미 하나 쓰고 있습니다. 혹 소프트웨어 설치가
필요하거나 드라이버가 있으면
sinwoo.kwak@kitox.re.kr 으로
답신 부탁드려요
문의 답변
안녕하세요.
관리자 입니다.
우선 본 제품의 연결 상태를 체크해 주시기 바랍니다.
DP 쪽 단자의 간섭이 있거나 정확하게 끝까지 체결이 안되면 출력이 안되오니 이부분도 체크해 주시고
만약 이렇게 확인 하셨는데도 출력이 안되신다면 구매 후 7일 전이면 구매처에서 교환을 받아 보시고
날짜가 지나셨다면 영수증 첨부하여 저희쪽 로젠 택배로 보내 주시면 체크해 드리도록 하겠습니다.
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